A F&F Distribuidora de Medicamentos é parte do Grupo União Química Farmacêutica, um dos maiores grupos farmacêuticos do Brasil. A operação da distribuidora exigia um parceiro de suporte técnico local capaz de atuar dentro das rígidas políticas de compliance do TI corporativo — centralizado em Brasília — sem comprometer a continuidade da operação.
Desafio
Manter a infraestrutura de TI de uma distribuidora farmacêutica em pleno funcionamento, respeitando restrições de rede, políticas de segurança corporativas e padrões de compliance definidos pela matriz — com capacidade de resposta local ágil e sem conflito com as diretrizes do TI central.
O que a Cubo9 fez
Atuamos como braço técnico local da F&F por 10 anos, executando:
- Instalação, configuração e substituição de ativos de rede
- Configuração e suporte a notebooks e estações de trabalho
- Instalação e manutenção de impressoras de etiquetas e código de barras (Zebra)
- Suporte técnico aos usuários da rede
- Todas as intervenções alinhadas às políticas de segurança e compliance do TI da União Química (Brasília)
Resultado
Operação de TI mantida de forma contínua e sem incidentes por 10 anos, com alto nível de satisfação da equipe local — respeitando integralmente os padrões corporativos do grupo. A parceria foi encerrada em 2022 por decisão estratégica da Cubo9, que descontinuou o braço de suporte técnico presencial para concentrar operações em desenvolvimento de software.