F&F Distribuidora de Medicamentos forma parte del Grupo União Química Farmacêutica, uno de los mayores grupos farmacéuticos de Brasil. La operación de la distribuidora requería un socio de soporte técnico local capaz de actuar dentro de las estrictas políticas de compliance del TI corporativo — centralizado en Brasília — sin comprometer la continuidad operacional.
Desafío
Mantener la infraestructura de TI de una distribuidora farmacéutica en pleno funcionamiento, respetando restricciones de red, políticas de seguridad corporativas y estándares de compliance definidos por la matriz — con capacidad de respuesta local ágil.
Lo que hizo Cubo9
Actuamos como brazo técnico local de F&F durante 10 años: instalación y sustitución de activos de red, configuración de notebooks y estaciones de trabajo, soporte a impresoras de etiquetas Zebra, soporte técnico a usuarios — todo alineado con las políticas de seguridad del TI de União Química.
Resultado
Operación de TI mantenida de forma continua y sin incidentes durante 10 años, con alto nivel de satisfacción del equipo local. La asociación finalizó en 2022 por decisión estratégica de Cubo9 de descontinuar su brazo de soporte técnico presencial y concentrarse en el desarrollo de software.