A F&F Distribuidora de Medicamentos faz parte do Grupo União Química Farmacêutica, um dos maiores grupos farmacêuticos do Brasil. A operação da distribuidora exigia um parceiro de suporte técnico local capaz de atuar dentro das rígidas políticas de compliance do TI corporativo — centralizado em Brasília — sem comprometer a continuidade operacional.
Desafio
Manter a infraestrutura de TI de uma distribuidora farmacêutica em pleno funcionamento, respeitando restrições de rede, políticas de segurança corporativas e padrões de compliance definidos pela matriz — com capacidade de resposta local ágil.
O que a Cubo9 fez
Atuámos como braço técnico local da F&F durante 10 anos: instalação e substituição de ativos de rede, configuração de notebooks e estações de trabalho, suporte a impressoras de etiquetas Zebra, suporte técnico aos utilizadores — tudo alinhado com as políticas de segurança do TI da União Química.
Resultado
Operação de TI mantida de forma contínua e sem incidentes durante 10 anos, com elevado nível de satisfação da equipa local. A parceria foi encerrada em 2022 por decisão estratégica da Cubo9 de descontinuar o braço de suporte técnico presencial e concentrar operações em desenvolvimento de software.